Politique de Confidentialité de Lumina Studios

Introduction

Chez Lumina Studios, situé au 12 Rue de la Roquette, 75011 Paris, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de location de studios photo, visitez notre site web ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, y compris les photographes professionnels, les amateurs, les clients et les visiteurs de notre site web. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Lumina Studios, représentée par Isabelle Moreau, est le responsable du traitement des données personnelles collectées. Nous sommes enregistrés auprès de la CNIL sous le numéro [Numéro CNIL fictif] et nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles afin de vous fournir nos services de manière efficace et personnalisée. Ces données comprennent :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit, informations de facturation. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
• Informations d'utilisation : Données relatives à votre utilisation de nos services, telles que les dates et heures de réservation de studios, le matériel loué, les projets photographiques réalisés.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation sur notre site web (pages visitées, temps passé sur chaque page).
• Communications : Les échanges que vous avez avec nous par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact.
• Données de marketing : Préférences de communication, inscriptions à notre newsletter, participations à des concours ou promotions.

Nous collectons ces données de différentes manières :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation, remplissez un formulaire de contact ou communiquez avec nous.
• Automatiquement : Grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires sur notre site web. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.
• Auprès de tiers : Par exemple, via des plateformes de réservation en ligne ou des réseaux sociaux si vous choisissez de vous connecter à nos services via ces plateformes.

Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Traiter vos réservations, gérer votre compte, vous fournir une assistance technique, répondre à vos questions et demandes.
• Améliorer nos services : Analyser les données d'utilisation pour comprendre comment nos services sont utilisés, identifier les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.
• Personnaliser votre expérience : Vous proposer des offres et des contenus adaptés à vos besoins et préférences.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations importantes sur nos services, des mises à jour, des promotions et des newsletters (si vous y avez consenti).
• Assurer la sécurité : Protéger nos systèmes et vos données contre les fraudes, les abus et les accès non autorisés.
• Respecter nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités publiques, se conformer aux lois et réglementations applicables.

Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans cette politique, sauf si nous obtenons votre consentement préalable.

Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que les fournisseurs d'hébergement web, les processeurs de paiement, les outils d'analyse de données et les services de marketing par e-mail. Nous exigeons de ces prestataires qu'ils protègent vos données personnelles conformément à nos instructions et aux lois applicables.
• Partenaires commerciaux : Dans le cadre de partenariats, nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer des offres et des services complémentaires. Nous ne partagerons vos données qu'avec votre consentement explicite.
• Autorités publiques : Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles aux autorités publiques en réponse à une demande légale, une ordonnance judiciaire ou une autre obligation légale.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à la partie acquéreuse.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement.

Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement : Nous utilisons le chiffrement pour protéger les données sensibles, telles que les informations de paiement, lors de leur transmission.
• Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : Nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion pour protéger nos systèmes contre les attaques malveillantes.
• Audits de sécurité : Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité pour évaluer l'efficacité de nos mesures de sécurité et les améliorer.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données personnelles.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles et d'obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Conservation des Données Personnelles

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation comprennent :

• La durée de votre relation avec nous.
• Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
• Les délais de prescription applicables.

Une fois la période de conservation expirée, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles de manière sécurisée.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données personnelles ou les évolutions légales. Nous publierons la version mise à jour sur notre site web et vous informerons des modifications importantes par e-mail ou par un autre moyen approprié.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.